¿Qué tipo de consumidor es el español? ¿Conoce sus derechos? ¿Sabe reclamar ante un abuso? ¿O es un "cliente perfecto" que nunca se queja?

Este domingo SALVADOS investiga los dos sectores que han recibido más reclamaciones de los consumidores españoles: las telecomunicaciones y la banca. Jordi Évole visitará un call center de Telefónica para saber cómo trabajan los teleoperadores. ¿Por qué es tan complicado dar de baja una línea? ¿Se respeta la voluntad de quién solicita no recibir más llamadas publicitarias?

El otro sector que acumula mayor número de quejas de los consumidores es la banca. Un ex empleado de banca nos hará un repaso de las prácticas que generan más quejas. ¿Hay cláusulas abusivas en los préstamos hipotecarios? ¿Han aumentado el número de comisiones que cobran? ¿Cómo se colocaron las participaciones preferentes?

Por último, Jordi Évole se interesará por las competencias de la administración para defender a los consumidores. ¿Son suficientes las sanciones a las compañías que cometen fraude? ¿Hay intereses contrapuestos en el gobierno?

Este domingo, SALVADOS analiza si el consumidor español es "El cliente perfecto", a las 21:30h. en laSexta.


SALVADOS en laSexta | @JordiÉvole | @SalvadosTv | Facebook

Telefónica es una de las mayores empresas del mundo y tiene oficinas repartidas por todo el planeta. Hoy visitamos las de Barcelona, un edificio donde mandan las últimas tecnologías. Esta operadora de telefonía tiene más de 250 mil empleados en todo el mundo. Sólo en estas oficinas de Barcelona trabajan 1200.

En este edificio trabajan 40 empleados que se dedican a vender la imagen de Sevilla en todo el mundo. El Consorcio de turismo sevillano trabaja en una antigua casa que era propiedad de una familia adinerada de la ciudad y en ella se han rodado varias películas, como "Nadie conoce a nadie", protagonizada por Eduardo Noriega.

En estas oficinas el objetivo es la velocidad y la puntualidad. MRW es una empresa de mensajería que gestiona miles de envíos diarios y lo coordinan desde oficinas como ésta en Barcelona en la que trabajan 255 empleados. Tienen 1300 oficinas distribuidas por toda la península ibérica y en total son 13000 trabajadores.

Esta compañía estadounidense de cereales tiene oficinas en 19 países de todo el mundo. Hoy visitamos las de Madrid y comprobamos cómo aplican las dinámicas de trabajo americanas en nuestro país. La marca Kellog's tiene a 100 empleados en su sede de Madrid y fue fundada a principios del siglo pasado en Estados Unidos. Hoy producen en 19 países, y distribuyen cereales en 180.

El sábado a partir de las 18:30h. en laSexta2, MUNDO OFICINA.